Client
Datele de contact ale clientului, legate de istoricul dispozitivelor și al intervențiilor.
Fișă service pentru preluarea corectă a telefonului
Preluarea este una dintre cele mai importante etape ale unei reparații. O fișă completă ajută service-ul și clientul să stabilească informațiile cunoscute la momentul predării dispozitivului.
Informații importante la preluare
În Deviz GSM, fișa de reparație poate include elementele confirmate din platformă.
Dispozitiv
Marcă, model, IMEI sau serie — pentru identificare clară a telefonului primit.
Defecte și stare
Problemele reclamate, starea dispozitivului și accesoriile predate împreună cu telefonul.
Fotografii pe fișă
Poți atașa fotografii pe comanda de reparație. Nu sunt obligatorii la crearea fișei.
Tehnician și status
Atribui un tehnician și urmărești statusul pe listă sau pe kanban.
Tipărire fișă
Generezi tipăritura fișei de service, plus alte documente (deviz, predare, etichetă).
De ce este importantă documentarea stării dispozitivului
Înregistrarea observațiilor de la recepție reduce neînțelegerile și îi oferă tehnicianului mai multe informații pentru diagnosticare. Ulterior poți completa fișa cu manoperă, piese și un deviz de reparație pe care clientul îl poate aproba din portal.
Pentru organizarea întregului flux, vezi programul pentru service GSM și gestiunea service-ului.
Digitalizează preluarea telefoanelor în service
Începe cu un cont și creează prima fișă de reparație în câteva minute.